Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
La presente informativa descrive come Medhelan Capital S.p.A. tratta i dati personali delle persone che visitano il sito www.medhelan.eu, richiedono informazioni sugli immobili, prenotano una visita, propongono un immobile in vendita o contattano la società per i suoi servizi.
L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “GDPR”.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Medhelan Capital S.p.A., con sede legale in Corso Vercelli 11, 20144 Milano, Italia.
Codice fiscale e partita IVA: 11819520963
REA: MI 2626318
Email: info@medhelan.eu
PEC: medhelancapital@pec.it
Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti puoi utilizzare questi recapiti, indicando nell’oggetto “Privacy”.
2. Dati personali trattati
In relazione alla tua interazione con Medhelan possiamo trattare:
nome e cognome;
indirizzo email e numero di telefono;
contenuto dei messaggi e delle comunicazioni;
informazioni sull’immobile di tuo interesse e sulle tue esigenze abitative;
informazioni e documenti relativi a un immobile che proponi in vendita o sottoponi alla nostra valutazione;
informazioni necessarie a gestire appuntamenti, richieste e trattative;
consensi eventualmente prestati, relative modifiche, revoche e opposizioni.
Durante la navigazione, i sistemi che permettono il funzionamento del sito trattano inoltre dati tecnici, quali indirizzo IP, pagine richieste, data e ora degli accessi, browser, dispositivo e informazioni diagnostiche.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.
Nei moduli di primo contatto non richiediamo dati relativi alla salute, altre categorie particolari di dati personali o dati giudiziari. Ti invitiamo a non inserirli nei messaggi e nei documenti, salvo che siano necessari e specificamente richiesti.
Se ci comunichi dati di altre persone, limita le informazioni a quelle pertinenti e assicurati di avere titolo per comunicarle. Quando previsto, forniremo agli interessati le informazioni richieste dall’articolo 14 GDPR.
3. Finalità e basi giuridiche
Gestione delle richieste e delle visite
Utilizziamo i dati per rispondere alle tue domande, inviarti i materiali richiesti, organizzare visite e gestire le attività precontrattuali che ci chiedi in relazione agli immobili e ai servizi Medhelan.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Non è necessario prestare il consenso al marketing per ricevere informazioni o organizzare una visita.
Proposte di vendita e richieste di consulenza
Utilizziamo le informazioni ricevute per esaminare il tuo immobile o la tua richiesta, svolgere gli approfondimenti necessari e valutare le possibili condizioni di un’operazione o di un servizio.
La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. Il contatto iniziale non comporta un obbligo di acquisto, vendita o conferimento di un incarico.
Corrispondenza e organizzazione interna
Per le comunicazioni generali non riconducibili a un rapporto contrattuale o precontrattuale, nonché per l’organizzazione interna delle richieste e delle informazioni, il trattamento si fonda sul legittimo interesse di Medhelan a gestire la corrispondenza, le attività operative e i rapporti professionali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
Tale interesse deve essere valutato tenendo conto della necessità del trattamento, delle ragionevoli aspettative degli interessati e dei loro diritti.
Comunicazioni commerciali facoltative
Se presti uno specifico consenso, possiamo contattarti per proporti altri immobili e inviarti aggiornamenti sui servizi immobiliari Medhelan attraverso i canali che hai autorizzato: email, telefonate con operatore e WhatsApp.
La base giuridica è il consenso, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, nel rispetto dell’articolo 130 del Codice privacy e delle ulteriori disposizioni applicabili al canale utilizzato.
Puoi scegliere quali canali autorizzare e revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@medhelan.eu, utilizzando gli strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni o comunicandocelo durante il contatto.
La richiesta di informazioni su un immobile non comporta automaticamente l’iscrizione alle comunicazioni commerciali relative ad altre opportunità.
Sicurezza, obblighi e tutela dei diritti
Trattiamo i dati necessari a proteggere il sito e i sistemi, prevenire abusi e accertare, esercitare o difendere un diritto sulla base del legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge, la base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Per i trattamenti collegati a cookie e strumenti di analisi si applicano le informazioni e le condizioni descritte nella Cookie Policy.
4. Modalità di trattamento e strumenti utilizzati
I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, mediante documentazione cartacea, limitando l’accesso alle persone che ne hanno necessità per le rispettive attività.
Le richieste ricevute all’indirizzo info@medhelan.eu sono gestite dalle persone autorizzate da Medhelan.
Per la gestione della posta e dei documenti utilizziamo Google Workspace, incluso Google Drive. Per organizzare le informazioni utilizziamo Airtable.
Il sito principale utilizza Squarespace e l’integrazione Weglot per le funzioni linguistiche.
5. Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
Nelle attività interne di supporto alla gestione delle informazioni utilizziamo ChatGPT nello spazio aziendale del piano Team e Claude attraverso il piano Max.
Gli strumenti possono accedere ai dati e ai documenti resi disponibili attraverso le conversazioni o i servizi collegati, inclusi dati identificativi, recapiti e contenuti delle comunicazioni.
Le risposte e le decisioni commerciali sono controllate da persone. Medhelan non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla persona ai sensi dell’articolo 22 GDPR.
Per Claude Max si applicano le condizioni dei servizi personali di Anthropic, diverse da quelle dei piani aziendali. Il trattamento svolto dal fornitore è descritto nella sua informativa privacy, comprese le condizioni relative all’eventuale utilizzo dei contenuti per il miglioramento dei modelli.
La presente informativa non costituisce un consenso dell’interessato a finalità ulteriori dei fornitori.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati:
dalle persone autorizzate da Medhelan;
dai fornitori dei servizi utilizzati per sito, traduzione, posta, archiviazione, gestione delle informazioni e assistenza AI, inclusi Squarespace, Weglot, Google, Airtable, OpenAI e Anthropic;
dai professionisti e consulenti coinvolti nella gestione della richiesta, del rapporto o nella tutela dei diritti, quando necessario;
dalle autorità e dagli altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I dati accessibili a ciascun fornitore dipendono dal servizio e dalle informazioni che gli vengono rese disponibili. I fornitori che operano per conto di Medhelan devono essere disciplinati dagli accordi previsti dall’articolo 28 GDPR. Le condizioni applicabili a Claude Max sono distinte da quelle dei servizi aziendali di Anthropic.
Quando viene utilizzato WhatsApp, il servizio tratta le informazioni anche secondo le proprie condizioni e informativa.
I dati ricevuti attraverso i moduli non vengono pubblicati sul sito.
7. Eventuale coinvolgimento di agenzie immobiliari
Attualmente Medhelan gestisce direttamente i contatti raccolti attraverso il sito e non li inoltra alle agenzie.
Se la gestione della tua richiesta dovesse coinvolgere l’agenzia incaricata dello specifico immobile, ti informeremo prima della comunicazione circa la sua identità, il suo ruolo e i dati necessari alla gestione della richiesta.
Qualora ti proponessimo il contatto con un’altra agenzia per ulteriori immobili o servizi, la comunicazione dei dati sarà preceduta dalle informazioni e dalla scelta specifica eventualmente necessarie.
Il consenso alle comunicazioni commerciali di Medhelan non autorizza automaticamente il marketing autonomo delle agenzie o la distribuzione del tuo contatto a più partner.
8. Trasferimenti internazionali
L’utilizzo di fornitori internazionali può comportare il trattamento di dati fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti.
Le garanzie applicabili dipendono dal servizio e dal contratto utilizzato e possono comprendere una decisione di adeguatezza pertinente oppure le garanzie previste dall’articolo 46 GDPR, incluse le clausole contrattuali standard della Commissione europea e le misure supplementari necessarie.
Puoi richiedere informazioni sui destinatari e sulle garanzie applicabili ai tuoi dati, o una copia delle garanzie pertinenti, scrivendo a info@medhelan.eu.
9. Conservazione
Richieste e trattative
Conserviamo i dati durante la gestione effettiva della richiesta e dell’eventuale trattativa.
Alla chiusura di una richiesta senza contratto, i dati non più necessari sono cancellati o anonimizzati entro 12 mesi, salvo che sussista una distinta finalità lecita o una specifica esigenza documentata di conservazione.
Le richieste senza riscontri vengono riesaminate dopo 12 mesi dall’ultima interazione sostanziale e chiuse se non esiste una ragione concreta per mantenerle attive.
Comunicazioni commerciali
Per il marketing conserviamo e utilizziamo i dati fino alla revoca del consenso e comunque per non oltre 24 mesi dal consenso o dal suo successivo rinnovo espresso.
L’invio di una comunicazione, la sua apertura o un clic non rinnovano automaticamente il periodo.
Il consenso al marketing non comporta la conservazione integrale dei documenti relativi a precedenti richieste o trattative.
Contratti, obblighi e controversie
I documenti pertinenti a rapporti contrattuali sono conservati per i periodi previsti dagli obblighi applicabili. I documenti contabili soggetti al termine legale di dieci anni seguono tale durata, ferme le ulteriori esigenze previste dalla legge.
In presenza di controversie o specifiche esigenze di tutela, conserviamo soltanto i dati necessari per la durata dell’esigenza documentata.
Le informazioni minime necessarie a dimostrare i consensi e rispettare revoche e opposizioni possono essere conservate separatamente, per il tempo necessario alla prova e alla tutela dei diritti.
Per i dati tecnici valgono le esigenze di funzionamento e sicurezza dei sistemi; le durate delle memorizzazioni sul dispositivo sono descritte nella Cookie Policy.
10. Natura del conferimento
Contattarci è facoltativo. I dati indicati come obbligatori nei moduli servono a gestire la richiesta; senza le informazioni necessarie potremmo non riuscire a rispondere o organizzare una visita.
Gli altri dati e i consensi commerciali sono facoltativi. Il rifiuto del marketing o dei cookie facoltativi non impedisce di richiedere informazioni.
11. Diritti
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR puoi chiedere:
accesso ai tuoi dati;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
portabilità.
Puoi inoltre revocare i consensi prestati senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto. Per motivi connessi alla tua situazione particolare puoi opporti anche ai trattamenti basati sul legittimo interesse, secondo quanto previsto dall’articolo 21 GDPR.
Per esercitare i diritti scrivi a info@medhelan.eu o agli altri recapiti del Titolare.
Rispondiamo entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le proroghe consentite dal GDPR, delle quali comunicheremo il motivo entro il primo mese.
Hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente secondo il GDPR e di ricorrere all’autorità giudiziaria.
12. Aggiornamenti
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i trattamenti o le condizioni applicabili. La versione aggiornata è resa disponibile su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.